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大英水司开展定向用水企业回访服务工作

大英水司 2019/07/16 0

为营造良好的营商环境,更好地服务大英县工业园区用水企业。川投水务大英公司以第二自来水厂供水运行为契机,扎实深入工业园区对用户进行回访工作,及时了解和解决企业用水问题。2019年7月12日下午,受公司总经理刘松果委托,副总经理王洪先带领综合部、客服部、工程部、安监部等相关人员一行,对工业园区企业用户开展回访服务工作。

大英县工业园区用水企业共127户,停产停水38户,89户企业正常生产、生活用水。公司先后走访了盛马化工、蜀泰化工、天恒防水、福美来、南方烽润等11户园区末端用水企业。公司副总经理王洪先向受访企业相关负责人详细介绍了二水厂供水运行情况。目前,二水厂正在进行附属工程的收尾工作,对厂区设备正进行联动调试和并管供水试压工作。

通过现场座谈交流、重点关注企业用水量、水压、水质和管网漏损情况,对用水企业在享受供水服务中存在的困难和问题进行了调研,收集企业的意见和建议。其次,进行现场测试压力,真实的了解企业用水在二水厂正式供水后的变化情况,以便公司进行适时调控,以达到最佳供水状态,保证企业的正常生产用水。最后,再次为企业用户介绍了公司客户服务热线、特约维修、管网探漏等相关业务情况,并提醒各企业节约用水,做好用水安全防范。

通过此次回访,对回访企业进行了现场压力测试,测试结果与二水厂未建成供水之前的压力进行了对比,自来水供水压力均有增加,各企业水量充足,水质清澈,无管网漏损情况,压力、水量均能满足企业生产和职工生活所需。回访中,所受访企业负责人均对公司此次上门服务工作表示满意,满意率100%。高度赞扬了川投水务大英公司为保供水、抢工期、抓进度努力完成二水厂建设所付出的艰辛。

自川投水务大英公司建立用户回访制度以来,通过近年务实的工作,不仅搭建了公司与企业的沟通平台,更拉近了公司与企业的距离,完善了公司供水服务体系,进一步夯实了“供水惠民 铭心践行”的服务理念。


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